RALIA SOLUTIONS – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Поставщик услуг

Настоящие Общие условия оказания услуг установлены:

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS — индивидуальное предприятие (Sole Establishment), зарегистрированное в Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты.

• Номер экономической лицензии: CN-6680708
• Единый регистрационный номер: 101-2026-200117525
• Единый номер лицензии: 501-2026-200076226
• Номер ADCCI: 8800152127
• Коммерческий адрес: Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, United Arab Emirates
• Общий адрес электронной почты: [email protected]
• Сайт: https://raliasolutions.com

Ralia Solutions управляет, помимо прочих сервисов, ATS Breaker и Opale, включая E-commerce Models & UGC, FAIR by Opale и +PaidMembers. В настоящих Условиях «Ralia», «мы», «нас» и «наш» означают указанное выше юридическое лицо. «Клиент», «Пользователь» и «Вы» означают лицо или организацию, которые используют сайт, передают информацию, принимают предложение или приобретают услугу.

2. Сфера применения и договорные документы

Настоящие Общие условия регулируют покупки, оплата за которые получена Ralia, включая платежи через платежные ссылки Stripe, если подписанное соглашение прямо не предусматривает иное.

Покупка также может регулироваться условиями конкретного сервиса:

• Условиями обслуживания ATS Breaker
• Условиями продажи и оказания услуг Opale
• коммерческим предложением, бланком заказа, техническим заданием или письменным предложением
• соответствующей Политикой конфиденциальности
• любым соглашением об обработке данных или разрешением на использование изображения

В случае противоречий между документами применяется следующий порядок: (1) подписанное индивидуальное соглашение или техническое задание; (2) страница заказа или описание платежа в Stripe; (3) условия конкретного сервиса; (4) настоящие Общие условия; (5) общие материалы сайта.

3. Акцепт

Вы принимаете применимый договор, отмечая поле согласия с условиями, подписывая предложение, оформляя заказ, производя оплату, получая доступ к результату работ или используя платную услугу. Вы подтверждаете, что:

• ознакомились с применимыми условиями и уведомлением о конфиденциальности
• достигли возраста 18 лет или действуете через уполномоченного законного представителя
• обладаете правоспособностью и полномочиями для заключения договора
• предоставили достоверную информацию
• вправе предоставлять все персональные данные, документы, изображения, списки контактов и иные материалы, переданные нам

Императивные права, от которых нельзя законно отказаться, остаются в силе.

4. Характер услуг

Ralia оказывает цифровые и маркетинговые услуги, услуги по анализу, мониторингу, оформлению документов, консультированию, поиску клиентов, поддержке и знакомству. Конкретная услуга — та, что описана при оформлении оплаты, в соответствующих условиях сервиса или в письменном предложении.

Если иное прямо не согласовано в письменной форме, Ralia не является работодателем, кадровым агентством, агентством временного трудоустройства, регулируемым юридическим консультантом, налоговым консультантом, финансовым консультантом, кредитной организацией, правоохранительным органом, поисковой системой, социальной сетью, гарантом исполнения обязательств третьими лицами или стороной договоров, заключенных между Клиентом и третьим лицом.

5. Обязательство приложить усилия; отсутствие гарантии результата

Ralia обязуется выполнять согласованные работы с разумной тщательностью и профессионализмом. Все услуги оказываются на основе обязательства приложить усилия, а не гарантии результата.

Ralia не гарантирует получение работы, собеседования, балла ATS, сотрудничества, кастинга, клиента, потенциального клиента, подписчика, продажи, выручки, окупаемости инвестиций, темпов роста, улучшения репутации, удаления контента, изменения позиций в поисковой выдаче, предотвращения кризиса или любого иного конкретного результата.

Результаты зависят от факторов, не зависящих от Ralia, включая решения третьих лиц, профиль и поведение клиента, рыночные условия, правила и алгоритмы платформ, доступность данных, конкуренцию, местоположение, ценообразование, качество контента и сроки.

Любые оценки, моделирование, баллы, прогнозы, примеры, отзывы или прошлые результаты носят исключительно иллюстративный характер, если только они прямо не гарантированы в подписанном соглашении.

6. Заказы и наше право на отказ

Заказ считается принятым, когда оплата успешно завершена и Ralia направляет подтверждение или приступает к исполнению, если при оформлении оплаты не указан иной порядок принятия.

Ralia может отклонить или отменить запрос, если он является незаконным, мошенническим, технически небезопасным, выходит за рамки услуги, противоречит лицензионным ограничениям, основан на ложной информации, носит злоупотребительный характер, может нарушить права третьих лиц или создать несоразмерный правовой риск или риск безопасности.

Если Ralia откажет до начала исполнения, суммы, уплаченные за неоказанную услугу, будут возвращены с учетом законных удержаний и сроков обработки платежным поставщиком.

7. Цены, налоги и оплата

Цена, валюта, периодичность выставления счетов и включенный объем услуг определяются так, как они указаны непосредственно перед оплатой. Вам необходимо проверить их перед покупкой.

Платежи могут обрабатываться Stripe или другим указанным платежным поставщиком. Как правило, Ralia не получает полные данные банковской карты. Банки и платежные поставщики могут взимать комиссии за конвертацию валюты, международные транзакции или иные комиссии, за которые Ralia не несет ответственности.

На дату настоящих Условий Ralia не зарегистрирована в качестве плательщика НДС в ОАЭ и не указывает регистрационный номер плательщика НДС в ОАЭ. Цены, указываемые для потребителей, представляют собой общую сумму, подлежащую уплате Ralia, без учета банковских комиссий и комиссий за конвертацию валюты, если при оформлении оплаты явно не указано иное. Если Ralia станет обязана взимать налог в ОАЭ или иной юрисдикции, этот налог будет указан до оплаты, когда этого требует закон.

Разовый платеж не создает подписку. Годовые тарифы Opale представляют собой двенадцатимесячные подписки, которые автоматически продлеваются на последующие двенадцатимесячные периоды, если в заказе не указано иное или Клиент не отменит подписку до продления. Отмену можно запросить по адресу [email protected], а в случаях, когда применяется императивное право, — с помощью легкодоступной функции онлайн-отмены. Как правило, отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода.

Ralia будет направлять напоминания о продлении и информацию об отмене, когда этого требует применимое право.

8. Содействие Клиента

Вы обязаны своевременно предоставлять точную и полную информацию, доступы, файлы, согласования и обратную связь, разумно необходимые для оказания услуги. Задержки или сбои, вызванные отсутствием, неточностью или несвоевременным предоставлением информации Клиентом, продлевают сроки выполнения и могут сократить достижимый объем работ без возникновения ответственности у Ralia.

Вы несете ответственность за проверку результатов работ, прежде чем полагаться на них, публиковать их или направлять третьим лицам.

9. Сторонние платформы и поставщики

Ralia может пользоваться услугами поставщиков хостинга, сайта, платежей, загрузки файлов, электронной почты, обмена сообщениями, аналитики, рекламы, искусственного интеллекта, планирования, мониторинга и управления проектами. Эти поставщики действуют на основании собственных условий, и у них могут возникать сбои, ограничения или изменения политики.

Ralia не несет ответственности за перерыв в работе, отказ, приостановление, решение или ошибку, контролируемые независимой третьей стороной, за исключением случаев, когда они вызваны тем, что Ralia не проявила разумной осмотрительности при выборе поставщика или управлении им.

10. Искусственный интеллект

Некоторые сервисы могут использовать генеративные или аналитические инструменты ИИ для помощи в оформлении, составлении текстов, категоризации, исследованиях, мониторинге, оценке или оптимизации. Результаты работы ИИ могут быть неточными, неполными, предвзятыми, устаревшими или противоречивыми.

Ralia проводит проверку человеком, если это указано в описании услуги, однако Клиент по-прежнему несет ответственность за проверку существенных фактов, имен, дат, квалификации, контактных данных, юридических утверждений и коммерческих решений.

Ralia не использует ИИ для принятия от имени независимой третьей стороны окончательных решений о трудоустройстве, кредитовании, страховании или иных решений в отношении человека, имеющих существенные правовые последствия.

11. Право потребителя на отказ от договора

Если императивное законодательство о защите прав потребителей предоставляет период охлаждения или срок для отказа от договора, это право применяется в соответствии с законом, действие которого не может быть исключено.

Если Вы просите начать исполнение до окончания срока отказа от договора, Вы прямо запрашиваете досрочное исполнение. Если Вы откажетесь от договора после начала исполнения, от Вас может потребоваться оплата соразмерной суммы за уже выполненные работы. Если услуга оказана полностью или был предоставлен персонализированный цифровой контент, право может быть утрачено только при условии получения требуемого законом явного согласия и подтверждения.

Заявления об отказе от договора необходимо направлять на адрес электронной почты соответствующего сервиса с указанием Клиента, заказа, даты покупки и услуги.

12. Отмена и возврат средств

За исключением императивных прав или доказанного существенного нарушения со стороны Ralia:

• завершенные и переданные персонализированные результаты работ возврату не подлежат
• уже выполненные работы подлежат оплате
• недостижение ожидаемого коммерческого, профессионального, кадрового или репутационного результата само по себе не является неисполнением обязательств
• неиспользованное время, возникшее из-за отсутствия содействия со стороны Клиента, не продлевает автоматически фиксированный срок оказания услуги

Возврат средств может быть произведен в случае двойной оплаты, если Ralia не может оказать приобретенную услугу или если существенно не соответствующий требованиям технический результат работ не может быть исправлен. Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты и зависят от сроков обработки поставщиком.

13. Возвратные платежи и споры по платежам

Сначала Вам необходимо обратиться по адресу электронной почты соответствующей службы поддержки и предоставить Ralia разумную возможность провести проверку. Мошеннические, заведомо ложные или недобросовестные возвратные платежи могут повлечь приостановление обслуживания и взыскание расходов в пределах, допускаемых законом. Ничто в настоящем разделе не препятствует правомерному оспариванию операции по карте или использованию императивных средств защиты прав потребителей.

14. Контент Клиента и разрешения

Вы сохраняете право собственности на предоставляемые Вами материалы. Вы предоставляете Ralia ограниченную, неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на срок действия договора на доступ к этим материалам, их воспроизведение, адаптацию, передачу и обработку исключительно в целях оказания услуги, обеспечения безопасности, соблюдения закона и урегулирования споров.

Вы гарантируете, что материалы являются законными, при необходимости точными, не нарушают чьих-либо прав и могут быть переданы Ralia и предполагаемым получателям. Вы не должны передавать вредоносное ПО, похищенные данные, конфиденциальную информацию работодателя, незаконно полученные списки контактов, незапрошенные документы, удостоверяющие личность, или контент, который Вы не вправе раскрывать.

15. Интеллектуальная собственность

Ralia сохраняет право собственности на свои сайты, бренды, методы, шаблоны, рабочие процессы, программное обеспечение, панели управления, базы данных, стратегии, общие ноу-хау, инструкции и ранее созданные материалы.

После полной оплаты Вы получаете личную, неисключительную, не подлежащую передаче лицензию на использование итоговых результатов работ в целях, указанных в заказе. Вы не вправе перепродавать, сублицензировать, собирать автоматизированными средствами (скрейпинг), подвергать обратной разработке, воспроизводить в больших объемах или использовать материалы Ralia для создания конкурирующего сервиса без прямого письменного разрешения.

16. Конфиденциальность

Каждая сторона обязана защищать непубличную информацию, полученную в рамках оказания услуги, и использовать ее только для исполнения договора. Ralia может раскрывать информацию уполномоченным сотрудникам и поставщикам, которым она необходима и на которых распространяются надлежащие обязательства о конфиденциальности, или когда раскрытие требуется по закону.

17. Запрещенное использование

Вы не должны использовать какой-либо сервис Ralia для совершения мошенничества, выдачи себя за другое лицо, фальсификации квалификации или документов, манипулирования отзывами, незаконной маркетинговой рассылки, преследования других лиц, нарушения права на неприкосновенность частной жизни или прав интеллектуальной собственности, обхода средств контроля доступа, внедрения вредоносного кода, несанкционированного получения данных, обхода правил платформ или осуществления любой незаконной или вводящей в заблуждение деятельности.

18. Приостановление и прекращение

Ralia может приостановить или прекратить оказание услуги в случае неоплаты, мошенничества, незаконного использования, серьезной угрозы безопасности, злоупотребления, ложных заявлений, нарушения прав третьих лиц или существенного нарушения условий. Если это разумно возможно, Ralia уведомит Вас и предоставит срок для устранения нарушения. Выполненные работы и не подлежащие отмене расходы третьих лиц подлежат оплате с учетом императивных прав.

19. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Ничто не исключает ответственность, которая не может быть исключена по закону, включая, где применимо, ответственность за мошенничество или умышленные неправомерные действия.

В максимальной степени, допускаемой законом, Ralia не несет ответственности за косвенные, последующие, спекулятивные или особые убытки; за упущенные возможности, прибыль, выручку, клиентов, работу, данные или репутацию; а также за действия и бездействие независимых брендов, работодателей, платформ, потенциальных клиентов, СМИ, поисковых систем или платежных поставщиков.

В максимальной степени, допускаемой законом, совокупная ответственность Ralia в связи с конкретной платной услугой ограничивается суммой, уплаченной за эту услугу в течение двенадцати месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для претензии.

20. Возмещение убытков корпоративными Клиентами

Корпоративный Клиент возмещает Ralia ущерб в связи с претензиями третьих лиц, регуляторными расходами и разумными издержками, возникшими из-за незаконных материалов Клиента, незаконных маркетинговых указаний, несанкционированных списков контактов, нарушения прав или продуктов и услуг Клиента, за исключением случаев, когда они вызваны нарушением или неправомерными действиями самой Ralia.

Настоящий раздел не применяется к потребителю, если это запрещено законом.

21. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне ее разумного контроля, включая масштабные сбои, кибератаки, отказ поставщиков, стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, действия государственных органов, сбои в работе телекоммуникаций или тяжелую болезнь. Оплата за уже выполненные работы остается обязательной.

22. Жалобы

Жалобы можно направлять по адресу [email protected] или на адрес электронной почты соответствующего сервиса. Укажите Ваше полное имя, адрес электронной почты, использованный при заказе, номер платежа, дату покупки и четкое описание проблемы. Ralia постарается урегулировать вопрос мирным путем в разумный срок.

В отношении потребительских сделок во Франции Клиент может обратиться к потребительской медиации после того, как предварительно направил Ralia письменную жалобу, которая не была урегулирована. Ralia рекомендует CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Париж, Франция.

23. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Объединенных Арабских Эмиратов и, где применимо, местными правилами эмирата Абу-Даби.

С учетом императивных норм о защите прав потребителей и правил о подсудности, от которых нельзя отказаться, споры передаются на рассмотрение компетентных судов Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты. Этот выбор не лишает потребителя императивной защиты, предоставляемой в стране его проживания, если такая защита применяется.

24. Изменения

Ralia может обновлять настоящие Условия для будущих заказов. Как правило, заказ регулируется версией, принятой на момент покупки. Существенные изменения текущей услуги с фиксированным сроком не сократят приобретенный объем без согласия, если только этого не требует закон или это не необходимо для обеспечения безопасности.

25. Общие положения

Если какое-либо положение признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Неосуществление права не является отказом от него. Вы не вправе передавать договор без согласия; Ralia может передать его в рамках законной реструктуризации, продажи или правопреемства с сохранением Ваших прав. Электронные записи, журналы принятия условий и подтверждения платежей могут использоваться в качестве доказательства заключения договора.

26. Контакты

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS

Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, United Arab Emirates

Электронная почта: [email protected]

Сайт: https://raliasolutions.com