RALIA SOLUTIONS – ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGS­BEDINGUNGEN

1. Dienstleister

Diese Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen werden herausgegeben von:

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, ein in Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenes Einzelunternehmen (Sole Establishment).

• Nummer der Wirtschaftslizenz: CN-6680708
• Einheitliche Registrierungsnummer: 101-2026-200117525
• Einheitliche Lizenznummer: 501-2026-200076226
• ADCCI-Nummer: 8800152127
• Geschäftsadresse: Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, United Arab Emirates
• Allgemeine E-Mail: [email protected]
• Website: https://raliasolutions.com

Ralia Solutions betreibt unter anderem ATS Breaker und Opale, einschließlich E-commerce Models & UGC, FAIR by Opale und +PaidMembers. In diesen Bedingungen beziehen sich „Ralia“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf die oben genannte juristische Person. „Kunde“, „Nutzer“ und „Sie“ bezeichnen die Person oder Organisation, die eine Website nutzt, Informationen übermittelt, ein Angebot annimmt oder eine Dienstleistung erwirbt.

2. Geltungsbereich und Vertragsdokumente

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten für alle von Ralia vereinnahmten Käufe, einschließlich Zahlungen über Stripe-Zahlungslinks, sofern eine unterzeichnete Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

Ein Kauf kann zusätzlich dienstspezifischen Bedingungen unterliegen:

• Nutzungsbedingungen von ATS Breaker
• Allgemeine Verkaufs- und Dienstleistungsbedingungen von Opale
• einem Angebot, Bestellformular, Leistungsverzeichnis oder schriftlichen Angebot
• der maßgeblichen Datenschutzerklärung
• einem etwaigen Auftragsverarbeitungsvertrag oder einer Bildrechte-Einwilligung

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (1) unterzeichnete Einzelvereinbarung oder Leistungsverzeichnis; (2) Bestellseite oder Stripe-Zahlungsbeschreibung; (3) dienstspezifische Bedingungen; (4) diese Allgemeinen Bedingungen; (5) allgemeine Website-Inhalte.

3. Annahme

Sie nehmen den anwendbaren Vertrag an, indem Sie das Kästchen zur Annahme der Bedingungen ankreuzen, ein Angebot unterzeichnen, eine Bestellung absenden, bezahlen, auf ein Arbeitsergebnis zugreifen oder eine kostenpflichtige Dienstleistung nutzen. Sie bestätigen, dass Sie:

• die anwendbaren Bedingungen und Datenschutzhinweise gelesen haben
• mindestens 18 Jahre alt sind oder durch einen bevollmächtigten gesetzlichen Vertreter handeln
• geschäftsfähig und zum Abschluss des Vertrags befugt sind
• zutreffende Angaben gemacht haben
• berechtigt sind, alle uns übermittelten personenbezogenen Daten, Dokumente, Bilder, Kontaktlisten und sonstigen Materialien bereitzustellen

Zwingende Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

4. Art der Dienstleistungen

Ralia erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Digitales, Marketing, Analyse, Überwachung, Dokumentformatierung, Beratung, Akquise, Support und Vermittlung. Die genaue Leistung ist diejenige, die beim Bezahlvorgang, in den maßgeblichen dienstspezifischen Bedingungen oder in einem schriftlichen Angebot beschrieben ist.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist Ralia weder Arbeitgeber, Personalvermittlung, Zeitarbeitsunternehmen, regulierter Rechtsberater, Steuerberater, Finanzberater, Kreditgeber, Strafverfolgungsbehörde, Suchmaschine noch soziales Netzwerk, garantiert nicht die Leistung Dritter und ist nicht Partei von Verträgen zwischen einem Kunden und einem Dritten.

5. Bemühungspflicht; kein garantiertes Ergebnis

Ralia verpflichtet sich, die vereinbarten Arbeiten mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde auszuführen. Alle Dienstleistungen werden im Rahmen einer Bemühungspflicht erbracht, nicht als Erfolgsgarantie.

Ralia garantiert weder eine Stelle, ein Vorstellungsgespräch, einen ATS-Score, eine Zusammenarbeit, ein Casting, einen Kunden, einen Interessenten, einen Abonnenten, einen Verkauf, Umsatz, eine Kapitalrendite, eine Wachstumsrate, eine Verbesserung der Reputation, die Entfernung von Inhalten, eine Veränderung des Suchmaschinenrankings, die Abwendung einer Krise noch ein anderes bestimmtes Ergebnis.

Die Ergebnisse hängen von Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von Ralia liegen, darunter Entscheidungen Dritter, Profil und Verhalten des Kunden, Marktbedingungen, Regeln und Algorithmen von Plattformen, Datenverfügbarkeit, Wettbewerb, Standort, Preisgestaltung, Qualität der Inhalte und Zeitpunkt.

Schätzungen, Simulationen, Bewertungen, Prognosen, Beispiele, Erfahrungsberichte oder frühere Ergebnisse dienen nur der Veranschaulichung, sofern sie nicht in einer unterzeichneten Vereinbarung ausdrücklich garantiert werden.

6. Bestellungen und unser Ablehnungsrecht

Eine Bestellung gilt als angenommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist und Ralia eine Bestätigung ausstellt oder mit der Leistungserbringung beginnt, sofern im Bezahlvorgang kein anderes Annahmeverfahren angegeben ist.

Ralia kann eine Anfrage ablehnen oder stornieren, wenn sie rechtswidrig, betrügerisch, technisch unsicher, außerhalb des Leistungsumfangs, mit Lizenzbeschränkungen unvereinbar, auf falschen Angaben beruhend oder missbräuchlich ist, voraussichtlich Rechte Dritter verletzt oder voraussichtlich ein unverhältnismäßiges rechtliches oder sicherheitsbezogenes Risiko schafft.

Lehnt Ralia vor Beginn der Leistungserbringung ab, werden die für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge zurückerstattet, vorbehaltlich rechtmäßiger Abzüge und der Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters.

7. Preise, Steuern und Zahlung

Maßgeblich sind Preis, Währung, Abrechnungsintervall und enthaltener Leistungsumfang, wie sie unmittelbar vor der Zahlung angezeigt werden. Sie müssen diese vor dem Kauf prüfen.

Zahlungen können über Stripe oder einen anderen benannten Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Ralia erhält in der Regel keine vollständigen Kartendaten. Banken und Zahlungsanbieter können Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder sonstige Gebühren erheben, für die Ralia nicht verantwortlich ist.

Zum Datum dieser Bedingungen ist Ralia nicht für die Mehrwertsteuer der VAE registriert und gibt keine VAE-Umsatzsteuer-Registrierungsnummer an. Die Verbrauchern angezeigten Preise sind der an Ralia zu zahlende Gesamtbetrag, ohne Bank- oder Währungsumrechnungsgebühren, sofern im Bezahlvorgang nicht eindeutig etwas anderes angegeben ist. Wird Ralia verpflichtet, in den VAE oder einer anderen Rechtsordnung eine Steuer zu erheben, wird diese Steuer, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor der Zahlung ausgewiesen.

Eine Einmalzahlung begründet kein Abonnement. Die Jahrespläne von Opale sind zwölfmonatige Abonnements, die sich automatisch um jeweils weitere zwölf Monate verlängern, sofern in der Bestellung nichts anderes angegeben ist oder der Kunde nicht vor der Verlängerung kündigt. Die Kündigung kann unter [email protected] und, soweit zwingendes Recht gilt, über eine leicht zugängliche Online-Kündigungsfunktion beantragt werden. Die Kündigung wird in der Regel zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam.

Ralia stellt Verlängerungserinnerungen und Informationen zur Kündigung bereit, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

8. Mitwirkung des Kunden

Sie müssen rechtzeitig zutreffende und vollständige Informationen, Zugänge, Dateien, Freigaben und Rückmeldungen bereitstellen, die für die Leistungserbringung vernünftigerweise erforderlich sind. Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund fehlender, unzutreffender oder verspäteter Kundeninformationen verlängern die Liefertermine und können den erreichbaren Leistungsumfang verringern, ohne eine Haftung von Ralia zu begründen.

Sie sind dafür verantwortlich, Arbeitsergebnisse zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen, diese veröffentlichen oder an Dritte senden.

9. Plattformen und Anbieter Dritter

Ralia kann Anbieter für Hosting, Website, Zahlung, Datei-Upload, E-Mail, Messaging, Analyse, Werbung, künstliche Intelligenz, Terminplanung, Überwachung und Projektmanagement einsetzen. Diese Anbieter arbeiten nach ihren eigenen Bedingungen und können Ausfälle, Einschränkungen oder Richtlinienänderungen erfahren.

Ralia ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen, Ablehnungen, Sperrungen, Entscheidungen oder Fehler, die von einem unabhängigen Dritten zu vertreten sind, es sei denn, sie beruhen darauf, dass Ralia bei der Auswahl oder Steuerung des Anbieters nicht die angemessene Sorgfalt walten ließ.

10. Künstliche Intelligenz

Einige Dienste können generative oder analytische KI-Tools zur Unterstützung bei Formatierung, Entwurfserstellung, Kategorisierung, Recherche, Überwachung, Bewertung oder Optimierung einsetzen. KI-Ergebnisse können ungenau, unvollständig, verzerrt, veraltet oder widersprüchlich sein.

Ralia nimmt eine menschliche Überprüfung vor, soweit dies in der Leistungsbeschreibung angegeben ist; der Kunde bleibt jedoch dafür verantwortlich, wesentliche Tatsachen, Namen, Daten, Qualifikationen, Kontaktdaten, rechtliche Aussagen und geschäftliche Entscheidungen zu prüfen.

Ralia setzt KI nicht ein, um im Auftrag eines unabhängigen Dritten eine abschließende Entscheidung über Beschäftigung, Kredit, Versicherung oder eine andere Entscheidung mit erheblicher rechtlicher Wirkung über eine Person zu treffen.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Gewährt zwingendes Verbraucherrecht eine Bedenk- oder Widerrufsfrist, gilt dieses Recht nach Maßgabe des nicht abdingbaren Rechts.

Wenn Sie verlangen, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, verlangen Sie ausdrücklich eine vorzeitige Leistungserbringung. Widerrufen Sie nach Beginn der Leistungserbringung, müssen Sie gegebenenfalls einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen zahlen. Ist die Dienstleistung vollständig erbracht oder wurden personalisierte digitale Inhalte bereitgestellt, kann das Recht nur erlöschen, wenn die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung eingeholt wurden.

Widerrufserklärungen sind an die E-Mail-Adresse des jeweiligen Dienstes zu senden und müssen Kunde, Bestellung, Kaufdatum und Dienstleistung angeben.

12. Stornierungen und Erstattungen

Außerhalb zwingender Rechte oder einer nachgewiesenen wesentlichen Pflichtverletzung durch Ralia gilt:

• fertiggestellte und gelieferte personalisierte Arbeitsergebnisse werden nicht erstattet
• bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten
• das Ausbleiben eines erhofften geschäftlichen, beruflichen, Rekrutierungs- oder Reputationsergebnisses stellt für sich genommen keine Nichterfüllung dar
• ungenutzte Zeit infolge mangelnder Mitwirkung des Kunden verlängert einen festen Leistungszeitraum nicht automatisch

Eine Erstattung kann erfolgen, wenn eine Zahlung doppelt geleistet wurde, Ralia die gekaufte Dienstleistung nicht erbringen kann oder ein wesentlich vertragswidriges technisches Arbeitsergebnis nicht korrigiert werden kann. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und unterliegen den Bearbeitungszeiten des Anbieters.

13. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Sie müssen sich zunächst an die E-Mail-Adresse des zuständigen Supports wenden und Ralia angemessen Gelegenheit zur Prüfung geben. Betrügerische, wissentlich falsche oder missbräuchliche Rückbuchungen können, soweit gesetzlich zulässig, zur Sperrung und zur Erstattung von Kosten führen. Dieser Abschnitt hindert Sie nicht an einer rechtmäßigen Kartenreklamation oder an zwingenden Verbraucherrechtsbehelfen.

14. Kundeninhalte und Berechtigungen

Sie bleiben Eigentümer der von Ihnen bereitgestellten Materialien. Sie räumen Ralia für die Vertragsdauer eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz ein, auf diese Materialien zuzugreifen, sie zu vervielfältigen, anzupassen, zu übermitteln und zu verarbeiten, ausschließlich um die Dienstleistung zu erbringen, die Sicherheit zu gewährleisten, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Streitigkeiten zu bearbeiten.

Sie sichern zu, dass die Materialien rechtmäßig und, soweit relevant, zutreffend sind, keine Rechte verletzen und mit Ralia und den vorgesehenen Empfängern geteilt werden dürfen. Sie dürfen keine Schadsoftware, gestohlenen Daten, vertraulichen Arbeitgeberinformationen, rechtswidrigen Kontaktlisten, nicht angeforderten Ausweisdokumente oder Inhalte übermitteln, zu deren Offenlegung Sie nicht berechtigt sind.

15. Geistiges Eigentum

Ralia bleibt Eigentümer seiner Websites, Marken, Methoden, Vorlagen, Arbeitsabläufe, Software, Dashboards, Datenbanken, Strategien, seines allgemeinen Know-hows, seiner Anleitungen und bereits bestehenden Materialien.

Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der endgültigen Arbeitsergebnisse für den in der Bestellung angegebenen Zweck. Sie dürfen Ralia-Materialien weder weiterverkaufen, unterlizenzieren, per Scraping auslesen, zurückentwickeln (Reverse Engineering), in großem Umfang vervielfältigen noch zur Schaffung eines konkurrierenden Dienstes nutzen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich gestattet ist.

16. Vertraulichkeit

Jede Partei muss nicht öffentliche Informationen, die sie im Rahmen der Dienstleistung erhält, schützen und ausschließlich zur Vertragserfüllung verwenden. Ralia kann Informationen gegenüber befugten Mitarbeitenden und Anbietern offenlegen, die diese benötigen und angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegen, oder wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

17. Verbotene Nutzung

Sie dürfen keinen Dienst von Ralia nutzen, um Betrug zu begehen, sich als eine andere Person auszugeben, Qualifikationsnachweise zu fälschen, Bewertungen zu manipulieren, rechtswidriges Marketing zu versenden, andere zu belästigen, Datenschutz- oder Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen, Zugangskontrollen zu umgehen, schädlichen Code einzuschleusen, unbefugt Daten zu beschaffen, Plattformregeln zu umgehen oder sonstige rechtswidrige oder irreführende Tätigkeiten auszuüben.

18. Aussetzung und Kündigung

Ralia kann eine Dienstleistung bei Nichtzahlung, Betrug, rechtswidriger Nutzung, ernsthaftem Sicherheitsrisiko, Missbrauch, falschen Angaben, Verletzung von Rechten Dritter oder wesentlicher Pflichtverletzung aussetzen oder beenden. Soweit vernünftigerweise möglich, wird Ralia Sie benachrichtigen und Ihnen eine Frist zur Abhilfe einräumen. Erbrachte Leistungen und nicht stornierbare Kosten Dritter bleiben vorbehaltlich zwingender Rechte zahlbar.

19. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Nichts schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten, soweit anwendbar.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Ralia nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, spekulative oder besondere Schäden; entgangene Chancen, Gewinne, Umsätze, Kunden, Beschäftigung, Daten oder Reputation; oder Handlungen und Unterlassungen unabhängiger Marken, Arbeitgeber, Plattformen, Interessenten, Medien, Suchmaschinen oder Zahlungsanbieter.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Ralia aus einer bestimmten kostenpflichtigen Dienstleistung auf den Betrag begrenzt, der für diese Dienstleistung in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt wurde.

20. Freistellung durch Geschäftskunden

Ein Geschäftskunde stellt Ralia von Ansprüchen Dritter, behördlichen Kosten und angemessenen Aufwendungen frei, die sich aus rechtswidrigen Kundenmaterialien, rechtswidrigen Marketinganweisungen, unbefugten Kontaktlisten, Rechtsverletzungen oder den Produkten und Dienstleistungen des Kunden ergeben, soweit diese nicht auf einer eigenen Pflichtverletzung oder einem Fehlverhalten von Ralia beruhen.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Verbraucher, soweit dies gesetzlich untersagt ist.

21. Höhere Gewalt

Keine Partei ist verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, darunter größere Ausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Anbietern, Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, Ausfälle der Telekommunikation oder schwere Krankheit. Die Zahlung für bereits erbrachte Leistungen bleibt fällig.

22. Beschwerden

Beschwerden können an [email protected] oder an die E-Mail-Adresse des jeweiligen Dienstes gerichtet werden. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Zahlungsreferenz, das Kaufdatum und eine klare Beschreibung des Problems an. Ralia bemüht sich um eine gütliche Lösung innerhalb einer angemessenen Frist.

Bei Verbrauchergeschäften in Frankreich kann der Kunde eine Verbraucherschlichtung beantragen, nachdem er zunächst eine schriftliche Beschwerde bei Ralia eingereicht hat, die nicht gelöst wurde. Ralia empfiehlt CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und, soweit anwendbar, den lokalen Vorschriften des Emirats Abu Dhabi.

Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften und nicht abdingbarer Zuständigkeitsregeln werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten von Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, vorgelegt. Diese Wahl entzieht einem Verbraucher nicht den zwingenden Schutz, der ihm in seinem Wohnsitzland gewährt wird, soweit dieser Schutz gilt.

24. Änderungen

Ralia kann diese Bedingungen für künftige Bestellungen aktualisieren. Für eine Bestellung gilt in der Regel die zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierte Fassung. Wesentliche Änderungen an einer laufenden befristeten Dienstleistung verringern den erworbenen Leistungsumfang nicht ohne Zustimmung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus Sicherheitsgründen erforderlich.

25. Allgemeine Bestimmungen

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen den Vertrag nicht ohne Zustimmung übertragen; Ralia kann ihn im Rahmen einer rechtmäßigen Umstrukturierung, eines Verkaufs oder einer Nachfolge unter Wahrung Ihrer Rechte übertragen. Elektronische Aufzeichnungen, Annahmeprotokolle und Zahlungsbestätigungen können als Nachweis des Vertrags dienen.

26. Kontakt

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS

Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, United Arab Emirates

E-Mail: [email protected]

Website: https://raliasolutions.com