RALIA SOLUTIONS – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos.

• Contacto general de privacidad: [email protected]
• Contacto de ATS Breaker: [email protected]
• Contacto de Opale: [email protected]

Esta Política explica el tratamiento central de Ralia. Las políticas específicas de cada servicio ofrecen detalles adicionales y prevalecen para dicho servicio cuando son más específicas.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a visitantes, clientes potenciales, clientes, solicitantes, talentos, creadores, contactos profesionales, personas cuyos datos figuran en un CV o portafolio, personas monitorizadas a través de FAIR y personas incluidas en datos empresariales proporcionados por un Cliente.

3. Datos recopilados

Según el servicio, Ralia puede recopilar:

• datos de identidad y de contacto
• información sobre cuentas, pedidos, facturas y estado de los pagos
• CV, trayectoria profesional, titulaciones y datos de portafolio
• fotografías, vídeos, medidas, perfiles sociales y disponibilidad
• información sobre la empresa, el sitio web, la audiencia, la oferta, los precios y el marketing
• palabras clave de monitorización, menciones públicas en línea y datos de reputación
• datos de clientes potenciales o contactos profesionales facilitados lícitamente por un Cliente empresarial
• comunicaciones de soporte, notas de llamadas y mensajes
• dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, datos de referencia, preferencias de cookies, registros de seguridad y ubicación aproximada
• cualquier información facilitada voluntariamente

Normalmente, Ralia no recibe los números completos de tarjeta, ya que los pagos los gestiona Stripe.

4. Información especial o sensible

Los CV, fotos, vídeos y contenidos en línea pueden revelar o contener información sensible, como datos de salud, discapacidad, origen racial o étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, información biométrica o información sobre antecedentes penales.

No envíe datos sensibles que no sean necesarios. No suba pasaportes, documentos de identidad, identificadores nacionales completos, datos bancarios, historiales médicos, contraseñas ni información confidencial de un empleador, salvo que se solicite expresamente mediante un proceso seguro y esté legalmente justificado.

Cuando se traten intencionadamente datos de categorías especiales y la legislación aplicable exija un consentimiento explícito u otra condición especial, Ralia solicitará la autorización necesaria o rechazará el tratamiento.

5. Fuentes

Los datos pueden proceder directamente de usted, de archivos y formularios cargados, de Stripe, de fuentes públicas en línea, de marcas o socios comerciales, de un Cliente que actúe como responsable del tratamiento, de redes sociales y plataformas de mensajería, y automáticamente de las tecnologías del sitio web.

6. Finalidades

Ralia utiliza los datos para:

• responder a consultas y evaluar solicitudes
• prestar, personalizar y dar soporte a los servicios
• dar formato a CV y entregarlos
• presentar perfiles de talento autorizados a marcas potenciales
• prestar los servicios acordados de marketing, prospección y crecimiento
• configurar la monitorización de la reputación y emitir alertas
• procesar pagos, facturas, controles antifraude y disputas
• comunicar información operativa
• proteger, mantener y mejorar los sitios web y los sistemas
• medir la audiencia y las campañas cuando la ley lo permita
• cumplir la ley y formular, ejercer o defender reclamaciones
• gestionar la reestructuración o la sucesión del negocio

7. Bases jurídicas

Según la persona, la jurisdicción y la finalidad, Ralia se basa en medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo, la protección de reclamaciones legales y cualquier otra base legal disponible conforme a la legislación aplicable.

El consentimiento se utiliza cuando es necesario para cookies no esenciales, determinadas acciones de marketing, el uso público de imágenes y los tratamientos que legalmente requieren consentimiento explícito. El consentimiento puede retirarse sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

8. Tratamiento asistido por IA

Ralia puede utilizar proveedores de IA externos como apoyo en la interpretación de documentos, el formato, la redacción, la categorización, la monitorización, el análisis de sentimiento, la investigación y la optimización.

Solo debe facilitarse la información razonablemente necesaria para la tarea. Ralia utilizará los ajustes y configuraciones de cuenta disponibles destinados a evitar que el contenido de los Clientes se utilice para la mejora general de modelos y eliminará las conversaciones o archivos operativos cuando ya no sean necesarios. La conservación, la seguridad y las excepciones legales del proveedor siguen rigiéndose por sus condiciones vigentes y su configuración técnica.

La IA puede cometer errores. Ralia no adopta una decisión final en materia de empleo con efectos jurídicos significativos basada únicamente en un tratamiento automatizado.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Pueden acceder a los datos el personal autorizado de Ralia y los proveedores necesarios para el alojamiento, el funcionamiento del sitio web, la carga de archivos, los pagos, el correo electrónico, la mensajería, la IA, la analítica, la publicidad, la programación de citas, el CRM, la monitorización, el soporte y la seguridad.

Entre los proveedores y categorías de proveedores actuales figuran Cloudflare, Stripe, Uploadcare, proveedores de IA externos, Meta y WhatsApp, TikTok, LinkedIn, servicios de Google, herramientas de analítica y publicidad, herramientas de consentimiento de cookies y proveedores de CRM, programación de citas, entrega de documentos, monitorización, soporte y seguridad. Las herramientas concretas activadas en un sitio web también deben figurar en la información sobre cookies vigente.

Los datos de talento solo pueden comunicarse a marcas o socios para la finalidad acordada de presentación o búsqueda de oportunidades. Ralia no vende CV.

Los asesores profesionales, aseguradoras, auditores, autoridades y un sucesor legítimo del negocio pueden recibir datos cuando sea necesario.

10. Datos de Clientes empresariales

En determinados encargos de FAIR o +PaidMembers, el Cliente empresarial determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales y Ralia actúa como encargado del tratamiento. El Cliente debe garantizar una base legal, facilitar la información obligatoria, respetar los derechos y dar instrucciones lícitas. Cuando sea necesario, deberá firmarse un acuerdo de encargo del tratamiento independiente.

11. Transferencias internacionales

Ralia está establecida en los EAU y sus proveedores pueden tratar datos en los EAU, el EEE, el Reino Unido, los Estados Unidos y otros lugares.

Cuando sea necesario, Ralia utilizará mecanismos de transferencia reconocidos, cláusulas contractuales, evaluaciones de transferencias, controles de acceso, cifrado u otras garantías legales. Pueden solicitarse más detalles en [email protected].

12. Conservación

Ralia conserva los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad indicada, las obligaciones legales, la seguridad y las reclamaciones. Los plazos de conservación específicos de cada servicio se describen en la política correspondiente.

Plazos centrales orientativos:

• consultas que no dan lugar a un contrato: hasta 12 meses
• contratos, facturas y registros de transacciones: el plazo exigido por la legislación fiscal, contable y de prescripción de los EAU y otras leyes aplicables
• registros de soporte y reclamaciones: hasta 24 meses después del cierre, o más en caso de disputa
• registros de seguridad: un plazo proporcionado en función del riesgo
• registros de consentimiento y pruebas de aceptación de los términos: durante el contrato y el plazo de prescripción aplicable
• datos de marketing: hasta la baja voluntaria o el período de revisión aplicable
• datos de cookies: según la configuración de la herramienta de cookies y del proveedor

13. Cookies y seguimiento

Los sitios web pueden utilizar cookies necesarias, analítica, herramientas funcionales y tecnologías publicitarias. Las tecnologías no esenciales solo se activarán tras obtener el consentimiento cuando sea necesario.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través del banner de cookies. Una lista de cookies debe identificar cada herramienta activa, su finalidad, su proveedor y su duración. Los píxeles publicitarios no deben acceder al contenido de CV, portafolios privados ni paneles de los Clientes.

Medición de audiencia: este sitio utiliza una herramienta de medición anónima y sin cookies operada por Ralia (Ralia Pulse) para contar visitas, fuentes y páginas visitadas. No almacena ninguna cookie ni ninguna dirección IP, utiliza un identificador de visita aleatorio que se elimina tras 30 minutos de inactividad y conserva los datos agregados durante un máximo de 400 días. Esta medición no requiere consentimiento.

14. Seguridad

Ralia aplica medidas organizativas y técnicas razonables, como el acceso restringido, la transmisión segura, la autenticación robusta, la diligencia debida con los proveedores, los procedimientos de eliminación, las copias de seguridad cuando proceda, los controles contra software malicioso y la respuesta a incidentes.

Ningún sistema en línea es completamente seguro. Los usuarios deben evitar facilitar datos sensibles innecesarios y proteger sus dispositivos y cuentas.

15. Derechos

Según la legislación aplicable, las personas pueden solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición, la portabilidad, la retirada del consentimiento, información sobre los destinatarios y las transferencias, o la revisión humana de determinados tratamientos automatizados. También pueden darse de baja del marketing y, cuando proceda, oponerse a la venta o al intercambio de datos para publicidad dirigida.

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] o al correo electrónico del servicio correspondiente. Ralia puede verificar la identidad y rechazar o limitar una solicitud cuando esté permitido para proteger a otras personas, cumplir la ley, preservar la seguridad o defender reclamaciones.

16. EEE, Suiza y Reino Unido

Cuando se aplique el RGPD o el UK GDPR, las personas pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control competente. Se aplican las bases jurídicas y las garantías de transferencia descritas anteriormente.

17. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Cuando se aplique una ley de privacidad de un estado de EE. UU., los residentes pueden tener derecho a conocer, acceder, rectificar, suprimir y obtener una copia de sus datos personales, así como a oponerse a determinada publicidad dirigida, a la venta o al intercambio. Ralia no vende CV ni portafolios de talento a cambio de dinero. Algunas leyes pueden considerar las tecnologías publicitarias como «intercambio» («sharing»); cuando sea obligatorio, se ofrecerá un mecanismo de exclusión aplicable.

18. Menores

Los servicios de pago de Ralia están destinados a adultos, salvo que un servicio concreto admita a un menor mediante un procedimiento documentado con su progenitor o tutor. Ralia no recopila a sabiendas datos de menores sin una base legal y una autorización adecuadas.

19. Incidentes de datos

Ralia evaluará las presuntas violaciones de seguridad y notificará a las personas afectadas y a las autoridades cuando lo exija la legislación aplicable. Los usuarios deben comunicar sin demora cualquier problema de seguridad a [email protected].

20. Cambios

Ralia puede actualizar esta Política. Se publicará la fecha de actualización y los cambios significativos se comunicarán cuando sea obligatorio.

21. Contacto

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS

Baniyas Towers, Al Falah St – Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St – Abu Dhabi, United Arab Emirates

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://raliasolutions.com